La lealtad no se compra, se gana. Y en el mundo del retail, se gana con una excelente experiencia de compra. La flexibilidad en el pago es una de las mayores muestras de que te importa tu cliente.Cómo Generar Lealtad con Pagos a Plazos:
- Reducción del "Dolor" al Pagar: El BNPL hace que la experiencia de pago sea casi indolora. Los clientes asocian tu marca con la facilidad y la conveniencia, y regresan por esa misma sensación.
- Te Conviertes en "Solucionador de Problemas": Si un cliente necesita algo urgente, y tú le das una solución de pago inmediato, te conviertes en su héroe en ese momento.
- Generas Exclusividad sin Descuentos: Los clientes que usan tu BNPL están obligados a volver, no solo a pagar sus cuotas, sino porque al pagar a plazos sienten que tu tienda es su tienda de confianza.
- Aumenta la Frecuencia de Compra: Cuando un cliente termina de pagar sus cuotas, es muy probable que inmediatamente haga una nueva compra a plazos contigo, ya que ha establecido un patrón de pago exitoso.
- Recomendaciones Genuinas: Un cliente satisfecho con su experiencia de pago (fácil, rápido y sin intereses ocultos) recomendará tu tienda a sus amigos. La flexibilidad es la mejor publicidad.