“ZAZPAY”, S.A.P.I. DE C.V.(""Responsable" o "Zazpay"), con domicilio en Boulevard Pedro Infante número exterior 2911 interior 404, Colonia Desarrollo Urbano Tres Ríos, C.P. 80020, en Culiacán, Sinaloa, datos de contacto: hola@zazpay.mx teléfono: 5579477914 es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos y realizaremos el tratamiento de los siguientes datos personales, respecto de nuestros usuarios finales y clientes, incluyendo los datos de las personas que sean representantes legales, apoderados o agentes comerciales de nuestros clientes: (i) nombre completo, (ii) datos de identificación, (iii) datos de contacto, (iv) datos patrimoniales financieros, (v) datos académicos y/o (vi) datos laborales, (vii) firma autógrafa y/o electrónica, (viii) clave de registro federal de contribuyentes, (ix) clave única de registro de población, (x) documentación de su identificación oficial mediante la captura con cámara o selección desde sus imágenes desde su dispositivo móvily (xi) datos biométricos, clasificados como datos sensibles ("Datos Personales"). Toda esta información es recopilada por diferentes medios electrónicos, tales como el registro en línea o como la aplicación móvil para mayoristas. La información recopilada es enviada y resguardada en las bases de datos de la plataforma.

Para dar cumplimiento a los previsto en el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, le informamos que los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades principales que son necesarias para (i) cumplir con nuestras obligaciones derivadas de una relación legal o contractual con usted, incluyendo acciones precontractuales, (ii) cumplir con requerimientos legales, (iii) ejercer nuestros derechos y (iv) prestar el servicio que solicita: (i) Identificarlo y contactarlo. (ii) Inscribirlo, darlo de alta en nuestro sistema y administrar su expediente, (iii) Verificar y confirmar su identidad, (iv) Solicitar información sobre su historial crediticio a Sociedades de Información Crediticia, (v) Llevar a cabo las gestiones enfocadas, al cumplimiento de obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica y/o comercial que se origine con motivo de la prestación de los servicios que ofrecemos. (vi) Obtener información sobre sus cuentas corrientes, incluyendo sin limitación, de ahorro o pago financiero, telecomunicaciones, comerciales o servicios y otros productos (de tarjetas de valores, de fondos de inversión, de planes de pensiones, de préstamo, entre otros). (vii) Investigar sobre la información relativa a movimientos de sus cuentas sobre servicios gubernamentales, incluyendo sin limitación, de seguridad social, impuestos, y ahorro para la vivienda. (viii) Validar información de sus cuentas bancarias. (ix) Para fines de prevención y gestión de riesgos de fraude.

A través de su número telefónico consultamos la información de los operadores móviles para el análisis de riesgo y fraude y cualquier otra evaluación que sea requerida por la normativa para el otorgamiento de servicios financieros. Como finalidades secundarias, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: (i) Enviarle información relativa a nuestros productos o servicios. (ii) Realizar encuestas sobre la calidad de nuestros servicios. (iii) Conocer y determinar su satisfacción y necesidades como cliente. (iv) Dar a conocer a los ganadores de premios o promociones. (v) Enviarle información o publicidad por medio de SMS y WhatsApp. (vi) Formar parte de nuestra imagen publicitaria. (vii) Enviar ofertas y promociones sobre nuestros servicios, tanto de "Zazpay", así como de las empresas filiales o subsidiarias a nosotros.

Si usted no desea que sus Datos Personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas, o alguna de ellas, dé click aquí y llene el formato correspondiente conocido como “Solicitud para el ejercicio de Derechos ARCO”. Usted contará con un plazo de 5 días hábiles para manifestar su negativa a nuestro Departamento de Privacidad ante el tratamiento o aprovechamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias señaladas. Su negativa no será motivo para dejar de proporcionarle nuestros servicios y realizar las demás finalidades.

El Responsable, requiere compartir sus Datos Personales con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero. Los receptores de los Datos Personales, están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los Datos Personales suministrados y a observar el presente Aviso. Asimismo, le informamos que el Responsable, y/o su personal autorizado, podrán comunicar los Datos Personales recolectados a cualquiera de las empresas filiales o subsidiarias a éstos, sea que se encuentre en territorio nacional o en el extranjero, para su tratamiento con las mismas finalidades descritas en este Aviso.

Su información personal puede remitirse, almacenarse y procesarse en un país distinto de donde se proporcionó, lo cual se llevará a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Tomamos medidas para proteger la información personal sin importar el país donde se almacena o a donde se remite. Tenemos procedimientos y controles oportunos para procurar esta protección.

Le informamos que el Responsable, como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, podrá transferir sus Datos Personales a las siguientes entidades, sin que legalmente se requiera que nos otorgue su consentimiento: (i) Servicio de Administración Tributaria, para cumplir con la normatividad fiscal, (ii) Autoridades a las que debamos comunicar su información personal en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normatividad correspondiente (iii) Autoridades, con la finalidad de realizar las diligencias correspondientes en caso de algún incidente de seguridad, (iv) Empresas aseguradoras, para contar con seguros en caso de accidentes, (v) Empresas de nuestro mismo grupo, las cuales operan bajo las mismas políticas y procesos internos en materia de protección de datos personales, con la finalidad de brindarle un mejor servicio, (vi) Empresas con las que tengamos un contrato celebrado o por celebrar, para otorgarle beneficios, (vii) Los casos contemplados en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Transferimos sus Datos Personales a nuestros proveedores de servicios, incluyendo a Truface, S.A.P.I. de C.V. (“Unico”), que provee servicios de prevención y gestión de riesgos de fraude a través de sistemas biométricos y es necesario incluir sus Datos Personales en la base de datos de Unico para la prestación de sus servicios. Asimismo, Unico podrá utilizar sus Datos Personales para prevenir y gestionar riesgos de fraudes cuando usted utilice o solicite los servicios de los clientes de Unico. Su consentimiento no es requerido considerando que este tratamiento y transferencia de datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, incluyendo pasos precontractuales, con usted y con terceros en su interés. Adicionalmente, al aceptar este Aviso de Privacidad usted autoriza expresamente a Unico a incluir sus Datos Personales en la base de datos de Unico para entrenar su algoritmo y mejorar continuamente los servicios de Unico, y el tratamiento persistirá después de la terminación de nuestra relación contractual, conforme al aviso de privacidad de Unico y sujeto a los periodos de conservación de datos aplicables, salvo que usted retire expresamente su consentimiento a Unico. Para más información sobre respecto a la recolección y tratamiento de Datos Personales por parte de Unico, así como su aviso de privacidad, consulte el siguiente sitio web https://trully.ai.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, para conocer el procedimiento y requisitos de dicho ejercicio, usted deberá presentar la solicitud respectiva, poniéndose en contacto con nuestro Departamento de Privacidad que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información.

Los datos de contacto de nuestro Departamento de Privacidad son los siguientes: Boulevard Pedro Infante número exterior 2911 interior 404, Colonia Desarrollo Urbano Tres Ríos, C.P. 80020, en Culiacán, Sinaloa; correo electrónico: hola@zazpay.mx

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Por lo anterior, para revocar su consentimiento, conocer el procedimiento y requisitos para esto, deberá presentar la solicitud correspondiente y ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

Podemos usar tecnología para realizar evaluaciones o análisis sin intervención humana para fines de prevención y gestión de riesgos de fraude. En caso de que el tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos adversos o afecte de forma significativa a sus intereses, derechos o libertades, usted tiene derecho a oponerse o solicitar el cese de dicho tratamiento, salvo que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta al Responsable.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Le informamos que es posible que en nuestra página de Internet utilicemos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. Los datos personales que en su caso podríamos obtener de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: (i) datos de identificación, (ii) datos de contacto, (iii) datos patrimoniales o financieros (iv) datos familiares (v) horario de navegación en nuestra página de internet (vi) secciones consultadas y/o (vii) páginas de internet accedidas previo a la nuestra. Para mayor información sobre el uso de estas tecnologías y/o el mecanismo de deshabilitación de las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

En cumplimiento del artículo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia, usted autoriza expresamente al Responsable, para que lleve a cabo investigaciones de: (i) su comportamiento crediticio; (ii) información sobre sus cuentas corrientes, incluyendo sin limitación, de ahorro o pago financiero, telecomunicaciones, comerciales o servicios y otros productos (de tarjetas de valores, de fondos de inversión, de planes de pensiones, de préstamo, entre otros; (iii) información relativa a movimientos de sus cuentas sobre servicios gubernamentales, incluyendo sin limitación, de seguridad social, impuestos, ahorro para la vivienda, entre otros; y (iv) validación de información de sus cuentas bancarias.

Asimismo, usted manifiesta que conoce la naturaleza y alcance de la información que se solicitará, del uso que se le dará y que se podrán realizar consultas periódicas de su historial crediticio, así como de cualquier otra información necesaria de conformidad con esta autorización para el Responsable. Usted consiente que esta autorización tiene una vigencia de 3 años contados a partir de la firma del presente aviso de privacidad, y en su caso mientras se mantenga relación jurídica. Usted acepta que el presente documento quede bajo propiedad de el Responsable para efectos de control y cumplimiento del artículo 28 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo que nos comprometemos a mantenerlo informado sobre las modificaciones, cambios o actualizaciones que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, notificándole a través de nuestro portal de internet o cualquier otro medio o plataforma digital.

En la medida que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y su reglamento o demás normativa aplicable requieran del consentimiento expreso, o expreso y por escrito, de usted como titular de sus Datos Personales, el presente aviso de privacidad podrá ser el medio para obtener su consentimiento , seleccionando la siguiente casilla, o a través de cualquier otro mecanismo:

Al aceptar el presente aviso de privacidad, otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis Datos Personales conforme a los términos establecidos en el presente

Lo anterior sin perjuicio de las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y su reglamento para la obtención del consentimiento expreso o expreso y por escrito del titular, así como del establecimiento de otros mecanismos que pueda instrumentar el responsable para tal fin.

Para más información al respecto de su derecho de protección de datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), a través de su página oficial de Internet www.inai.org.mx

Fecha de última actualización: 12 de junio de 2025.